Контакт-центр Общества
Телефон единого контакт-центра ПАО «Россети» 8-800-220-0-220
Режим работы единого контакт-центра ИА ПАО «Россети » - круглосуточно без выходных в формате 24/7/365.
Контакт-центр – центр обработки телефонных вызовов для обеспечения заочного обслуживания потребителей.
Операторы контакт-центра осуществляют обработку входящих и исходящих вызовов потребителей по следующим вопросам:
- осуществления технологического присоединения;
- оказания услуг по передаче электрической энергии;
- организации учета электрической энергии;
- организации обслуживания потребителей, представления контактной информации офисов обслуживания потребителей, записи на очный прием, а также пользования интерактивными сервисами официального сайта сетевой организации в сети Интернет;
- несоответствия качества электрической энергии техническим регламентам и иным обязательным требованиям;
- перерывов в передаче электрической энергии, прекращения или ограничения режима передачи электрической энергии.