Потребители «МРСК Волги» стали чаще пользоваться интерактивными сервисами компании
21 января 2019
По итогам 2018 года число заявок на технологическое присоединение к сетям ПАО «МРСК Волги» (входит в группу «Россети»), поданных через интерактивные сервисы, увеличилось в 2 раза. Повышение уровня качества обслуживания клиентов – приоритетная задача, которая стоит перед энергетиками на сегодняшний день и успешно выполняется.
– Мы стремимся сделать взаимодействие потребителей с нашей компанией максимально комфортным. Работа в этом направлении ведется постоянно. Как результат – положительная динамика поступления заявок на технологическое присоединение. В прошлом году через интерактивные сервисы компании было подано 446 заявок, заключено более 15 тысяч договоров, в том числе с объектами малого и среднего бизнеса, что важно для экономического развития регионов зоны ответственности компании, роста их инвестиционной привлекательности, – отметил генеральный директор «МРСК Волги» Владимир Рябикин.
Сегодня чтобы получить услугу технологического присоединения объектов с объемом потребления электроэнергии до 150 кВт, не обязательно посещать офисы обслуживания: достаточно зайти в «Личный кабинет» на сайте компании, заполнить электронную форму ввода заявки, загрузить отсканированные или сфотографированные документы, а затем в режиме «онлайн» отслеживать этапы выполнения процедуры.
Для подписания договора клиенты компании могут воспользоваться цифровой подписью. Упростить коммуникации между потребителями и электросетевой компанией призван портал «Светлая страна» (светлаястрана.рф), к которому «МРСК Волги» присоединилась в сентябре прошлого года. Платформа позволяет максимально оперативно решать вопросы, связанные с электроснабжением.
