30 ноября 2017
Сотрудники Оренбургского производственного отделения филиала ПАО «МРСК Волги» (входит в группу «Россети»)-«Оренбургэнерго» провели встречу с предпринимателями в Центре обслуживания потребителей в Оренбурге.
На встрече присутствовали представители организаций разных форм собственности и направлений деятельности: смежных электросетевых компаний, строительных предприятий, туристических и медицинских организаций. Среди участников бизнес-завтрака были руководители ООО «ОренбургВодоканал», ООО «КЭС Оренбуржья», ООО «МК Энерго», ООО «Триест», ООО «Фокус» и другие.
Поводом для встречи стала третья годовщина работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП). Гостей принимал заместитель директора по реализации услуг Оренбургского производственного отделения филиала ПАО «МРСК Волги»-«Оренбургэнерго» Денис Агеев.
- Мы выбрали неформальный способ общения с нашими клиентами – пригласили на деловой завтрак. За чашкой чая разговаривается легче, а обращения и предложения обсуждаются в непринужденной обстановке, - рассказал Денис Агеев.
Темы обсуждались разные: технологическое присоединение к сетям, качество электроснабжения потребителей, замена приборов учета и строительство новых объектов, изменения в законодательстве. И конечно, в «день рождения» никак не обойтись без поздравлений и пожеланий.
- Единое окно – очень удобный сервис. Убедилась в этом, когда обращалась за техприсоединением. Желаю развития. И было бы хорошо, если бы все заявления, обращения, предложения, касающиеся энергоснабжения в городе, тоже регистрировались здесь, - пожелала Екатерина Пикалова, заместитель директора ООО «Фокус».
Центр задумывался энергетиками как единая площадка по приему и обработке документов для технологического присоединения к сетям филиала «Оренбургэнерго». Такое управленческое и организационное решение сократило время обслуживания потребителей, улучшило качество – клиентам больше не надо было обращаться в другие подразделения. Со временем все больше оренбуржцев стали приходить в центр и по вопросам замены, опломбировки и проверки электросчетчиков, оформления технической документации при смене собственника, за другими услугами и консультациями. За три года работы Центр обслуживания потребителей посетили более 10 тысяч человек, более 4 тысяч из них подали заявки на технологическое присоединение.
По вопросам технологического присоединения жители Оренбурга и центральных районов области могут обратиться в Центр обслуживания потребителей (ЦОП), расположенный по адресу: г. Оренбург, ул. Карагандинская, 59. Работает ЦОП со вторника по субботу с 10.00 до 19.00 без перерыва на обед, выходные дни – понедельник, воскресенье.
ПАО «МРСК Волги» является межрегиональной электросетевой компанией и располагает резервами электрической мощности на центрах питания в 7 регионах ПФО. В компании организована эффективная и качественная работа по оказанию комплексной услуги технологического присоединения к электрическим сетям с целью создания возможности для потребления (выдачи) электрической мощности, результатом которой становится фактическое присоединение энергетических установок потребителей к объектам сетевого хозяйства.
В регионах зоны деятельности компании созданы и работают центры и пункты обслуживания потребителей. На официальном сайте Общества (www.mrsk-volgi.ru) функционирует Личный кабинет. С его помощью можно подать заявки на технологическое присоединение и другие услуги. Также заявку на технологическое присоединение можно направить через Портал электросетевых услуг ПАО «Россети» (https://портал-тп.рф).
