Эффективная работа с клиентами компании – одна из приоритетных задач «Ульяновских РС»
23 ноября 2023
По итогам работы за 10 месяцев 2023 года в отдел взаимодействия с клиентами (ОВК) филиала ПАО «Россети Волга» — «Ульяновские распределительные сети» поступило 3742 обращения.
Большинство из них — заявки на технологическое присоединение объектов к сетям филиала. Количество подобных обращений составило 1921. Также в ОВК филиала поступило 462 обращения по вопросам, связанным с переоформлением технологического присоединения при смене собственника, и 347 заявок на выполнение дополнительных услуг. Кроме того, обращения по различным вопросам в филиал поступают через Портал электросетевых услуг «Россети» (2226 за 10 месяцев). Также потребители принимают участие в анкетировании, цель которого — оценка деятельности филиала по технологическому присоединению.
Подать заявку на присоединение к электросетям можно дистанционно, не выходя из дома или офиса, через Портал электросетевых услуг Группы «Россети» (https://портал-тп.рф) или с помощью мобильного приложения «Россети – личный кабинет». Консультацию по всем интересующим вопросам можно получить по телефону единого контакт-центра 8-800-220-0-220.
