С начала 2021 года энергетики «Самарских РС» обработали около 7 900 обращений
12 августа 2021
Энергетики филиала ПАО «Россети Волга» – «Самарские распределительные сети» подвели итоги работы с обращениями граждан за 7 месяцев текущего года. В общей сложности в адрес компании поступило 7 871 обращение. Более 80 % их них поступило онлайн.
Обращения принимаются через сайты Портал-тп.рф и «Светлая страна», колл-центр, социальные сети, на официальный адрес электронной почты, приложение Госуслуги и от Центра управления регионом.
Задать вопрос онлайн – быстрее, удобнее и безопаснее. Не нужно тратить время и деньги для поездок в центры обслуживания потребителей, и можно не переживать за свое здоровье в период сложной эпидемиологической ситуации.
Из 7871 обращения 5 303 касались технологического присоединения к сетям. В общей сложности было заключено 2168 договоров на суммарную мощность 104 МВт.
Среди других вопросов – нарушения охранных зон линий электропередачи, качество электроснабжения, установка интеллектуальных приборов учета. Часть обращений были не связаны с деятельностью «Самарских РС» и перенаправлялись в другие энергокомпании.
Все заявители получили своевременную и квалифицированную консультацию или помощь.
Технологическое присоединение к электрическим сетям – одно из основных направлений деятельности самарского филиала «Россети Волга». Энергообъекты компании являются главными питающими центрами многих ключевых объектов региона, а также социально-значимых и бытовых потребителей.
