Более 9 200 обращений обработали энергетики «Самарских РС» в 2020 году
29 января 2021
Энергетики филиала ПАО «Россети Волга» - «Самарские распределительные сети» подвели итоги работы с обращениями граждан. В общей сложности за 2020 год поступило около 9 200 запросов.
В связи с ограничениями, связанными с распространением вирусных инфекций, в минувшем году обращения граждан поступали в режиме онлайн через сайты Портал-тп.рф и «Светлая страна», колл-центр и социальные сети. Значительная часть вопросов была связана с качеством электроснабжения, технологическим присоединением к сетям, установкой интеллектуальных приборов учета, нарушениями охранных зон линий электропередачи.
Нередко в адрес самарских энергетиков поступали вопросы, не связанные с деятельностью «Россети Волга» или касающиеся компетенции других сетевых компаний региона: расчет потребленной электроэнергии, отсутствие электроснабжения в многоквартирных домах, вопросы уличного освещения в областной столице и др. Эти обращения также оперативно обрабатывались специалистами «Самарских распределительных сетей» и заявители перенаправлялись в соответствующие организации.
В текущем году работа с обращениями граждан будет продолжена. Энергетики гарантируют, что все заявители получат своевременную и квалифицированную консультацию или помощь.
